Conditions Générales | Level Up Coaching

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS AVANT D'UTILISER NOS SERVICES. Ce document constitue un accord légal entre vous (désigné par "vous" ou "Client" ou "Utilisateur") et Level-Up Coaching Services, une entreprise individuelle détenue par Daniel Trimarchi ("Level-Up Coaching", "nous", "notre"). Ces Termes et Conditions (les "Termes") régissent votre accès à et l'utilisation de nos sites web (www.levelupcoach.ca et www.levelupcoach.net), et tous les produits ou services offerts par Level-Up Coaching Services, y compris mais sans s'y limiter, les séances de coaching individuelles, le coaching de groupe, les produits numériques (tels que les guides PDF ou les eBooks), et les cours en ligne (collectively, the "Services").

En accédant à nos sites Web ou en achetant/utilisant l'un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité (qui est incorporée ici par référence). Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

1. Acceptation des Conditions et Éligibilité de l'Utilisateur

1.1 Acceptation

En utilisant les Services, vous affirmez être légalement capable de conclure un contrat contraignant avec nous. Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation ou d'une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité pour lier cette entité à ces Conditions. Vous convenez en outre qu'en accédant ou en utilisant une partie de notre site ou de nos Services, une telle action constitue votre signature électronique à ces Conditions, créant un accord juridiquement exécutoire. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, vous devriez cesser immédiatement l'utilisation de nos Services.

1.2 Exigence d'âge

Les Services sont destinés aux adultes. Vous devez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre province/état ou pays de résidence (18 ans dans la plupart des juridictions) pour acheter ou participer à nos services de coaching, cours en ligne, ou produits numériques. Les individus de moins de 18 ans ne peuvent utiliser les Services qu'avec la participation et le consentement d'un parent ou tuteur légal. En utilisant nos Services, vous déclarez que vous répondez à l'exigence d'âge applicable. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge ou de consentement, et de refuser le service si elle n'est pas fournie.

1.3 Autres exigences

Vous acceptez de fournir des informations vraies, actuelles et complètes sur vous-même, telles que requises pour l'obtention des Services (par exemple lors de l'achat, de la réservation ou de l'inscription à un compte, le cas échéant). Si vous créez un compte sur notre site web ou via un portail de cours, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous acceptez de nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de votre incapacité à protéger les informations de votre compte.

2. Portée des Services

2.1 Description des Services

Les Services de Coaching Level-Up offrent des services de développement personnel et de coaching professionnel, du contenu numérique, et des programmes éducatifs, incluant mais sans se limiter à :

Services de coaching : Des séances de coaching individuelles, qui peuvent être menées via vidéoconférence (par exemple, Zoom), téléphone ou messagerie (par exemple, WhatsApp). Les séances de coaching sont conçues pour soutenir les clients dans des domaines tels que le développement personnel, le développement de carrière, la réalisation d'objectifs et des sujets connexes selon nos offres de services. Le coaching peut être acheté sous forme de séances individuelles ou de forfaits de séances, selon l'accord conclu.
Cours en ligne et ateliers : Programmes structurés ou cours dispensés en ligne, qui peuvent comprendre des leçons vidéo, des documents écrits, des webinaires en direct et/ou des composants interactifs. L'accès aux cours peut se faire via notre site web ou une plateforme tierce.
Produits numériques : Matériaux téléchargeables tels que des guides PDF, des livres électroniques, des cahiers d'exercices ou d'autres ressources numériques créés par Level-Up Coaching à des fins d'auto-amélioration et d'éducation.
Autres Services Connexes : Ceci peut inclure des programmes de coaching de groupe, des séminaires ou des consultations, tels qu'offerts sur notre site ou par arrangement direct. Toutes nouvelles fonctionnalités ou outils qui sont ajoutés aux Services actuels seront également soumis à ces Conditions.

2.2 Portée géographique

Nous servons des clients à l'échelle mondiale. Nos services sont fournis à distance par le biais d'outils en ligne et de télécommunication, ce qui signifie que vous pouvez accéder à du coaching ou à des produits numériques de n'importe où, pourvu que vous ayez accès à Internet ou à un téléphone. Cependant, veuillez noter que notre entreprise est située au Canada et que ces Conditions sont régies par le droit canadien (voir la section Droit applicable). Nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle les Services sont appropriés ou disponibles dans tous les emplacements, et l'accès à ceux-ci à partir de territoires où ils sont illégaux est interdit.

2.3 Aucune garantie de disponibilité

Bien que nous nous efforcions de maintenir la disponibilité de nos sites Web et de nos Services, nous ne garantissons pas que les Services seront disponibles en tout temps ou sans interruption. Nous pouvons rencontrer des problèmes matériels, logiciels ou autres, ou avoir besoin d'effectuer de la maintenance sur notre site, ce qui pourrait entraîner des interruptions temporaires de service. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables de tels retards ou interruptions. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre toute partie des Services à tout moment, temporairement ou de façon permanente, avec ou sans préavis (par exemple, pour changer le contenu d'un cours, pour changer la plateforme utilisée pour les appels de coaching, ou pour interrompre un produit numérique). Cependant, si vous avez déjà payé pour un Service qui est significativement modifié ou interrompu avant la livraison, vous pourriez avoir droit à un recours tel que décrit dans la section Paiements et Remboursements ou tel que requis par la loi.

2.4 Qualifications professionnelles

Daniel Trimarchi est le propriétaire et le coach qui fournit les Services. Bien que Daniel puisse avoir une formation ou des certifications pertinentes pour le coaching, il est important de noter que le coaching n'est pas une profession médicalement agréée ou réglementée au Canada. Les Services fournis relèvent du coaching et de l'éducation, et non de la thérapie, du traitement médical ou du conseil financier (voir les Avertissements ci-dessous pour plus de détails). En acceptant ces Conditions, vous reconnaissez l'étendue et les limites de nos Services.

3. Politique des Frais, Paiement, et Remboursement

3.1 Frais

Tous les frais pour nos Services sont indiqués sur notre site web ou vous sont communiqués par le biais d'un devis ou d'une facture officielle. Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les frais pour tout Service (par exemple, la mise à jour du prix d'un forfait de coaching ou d'un cours) à tout moment ; cependant, aucun changement de prix ne vous affectera rétroactivement si vous avez déjà payé pour un Service. Les taxes (telles que la taxe de vente ou la TVA) seront ajoutées là où la loi l'exige.

3.2 Paiement

Le paiement est dû au moment de l'achat d'un Service, sauf accord expressément convenu autrement. Pour le coaching individuel, cela signifie généralement que vous devez payer pour chaque séance ou forfait avant que le coaching ne soit délivré. Pour les produits numériques ou les cours, le paiement est requis avant que vous n'ayez accès au matériel. Nous acceptons le paiement par l'intermédiaire de processeurs de paiement tiers sécurisés, principalement Stripe (pour les cartes de crédit/débit) et PayPal. En fournissant une méthode de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement et que vous autorisez notre processeur de paiement à débiter le montant total de la transaction (y compris les taxes applicables). Toutes les transactions de paiement sont soumises à des vérifications de validation et à l'autorisation du processeur de paiement. Si votre paiement n'est pas autorisé avec succès ou s'il fait ensuite l'objet d'une rétrofacturation ou d'une inversion, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre votre accès aux Services.

3.3 Politique de remboursement

Nous nous efforçons d'assurer la satisfaction de nos clients, mais en raison de la nature de nos offres, certaines ventes sont définitives :

Produits numériques & Cours en ligne : Toutes les ventes de produits numériques (par exemple, eBooks, PDFs) et de cours en ligne sont définitives et non remboursables une fois que l'accès ou le téléchargement a été fourni. En raison de l'accès immédiat et de la nature du contenu numérique, nous ne pouvons accepter les retours ou fournir des remboursements pour ces articles. Lorsque vous achetez un produit numérique, vous obtenez un accès instantané à du contenu propriétaire, et donc aucun remboursement ne sera émis pour les achats numériques, sauf si la loi l'exige. (Par exemple, si les lois de protection des consommateurs dans votre juridiction exigent un remboursement ou une période de réflexion pour le contenu en ligne, nous nous conformerons à ces lois. Plus précisément, si vous êtes dans l'Union européenne ou certaines autres régions, vous pouvez avoir le droit légal de vous retirer d'un contrat à distance dans les 14 jours. Cependant, notez que pour le contenu numérique, ce droit peut être renoncé une fois que le téléchargement/l'accès est fourni. En achetant un produit numérique ou un cours chez nous, vous consentez à ce que nous fournissions le contenu immédiatement et reconnaissez que vous perdez tout droit d'annulation statutaire une fois que le contenu est livré.)
Services de coaching : Notre politique est d'être juste envers le client et notre entreprise. En général, les frais de séance de coaching ne sont pas remboursables une fois le service rendu. Si vous avez payé pour une séance ou un forfait et souhaitez annuler avant d'utiliser les séances, veuillez nous en informer le plus tôt possible. Nous traiterons les remboursements ou les crédits pour les séances de coaching non utilisées au cas par cas, à notre discrétion. Typiquement :
- Si vous devez reprogrammer une séance de coaching, nous demandons un préavis d'au moins 24 heures. Avec un préavis suffisant, nous ferons de notre mieux pour accommoder un nouveau horaire. La reprogrammation d'une séance n'entraîne aucun frais.
- Si vous annulez une séance avec un préavis d'au moins 24 heures et que vous ne souhaitez pas la reprogrammer, nous pourrions vous offrir un remboursement pour cette séance ou créditer votre paiement pour une séance future, à notre discrétion.
- Si vous annulez à court préavis (moins de 24 heures) ou si vous ne vous présentez pas à une séance (non-présentation), nous nous réservons le droit de vous facturer pour la séance. Les annulations de dernière minute ou les non-présentations peuvent entraîner la perte des frais de séance en tant que pénalité pour annulation tardive, sauf en cas de situations d'urgence (nous comprenons que de véritables urgences se produisent ; nous serons raisonnables et pourrions renoncer aux frais à notre discrétion dans de tels cas).
- Si vous avez acheté un forfait de coaching multi-sessions et souhaitez interrompre le coaching avant d'avoir utilisé toutes les sessions, vous pourriez être éligible à un remboursement partiel pour les sessions non utilisées. Cependant, si le forfait a été acheté à un tarif réduit en vrac, les sessions utilisées seront facturées au tarif de la session individuelle et le reste pourra être remboursé en conséquence. Tout bonus ou matériel fourni dans le cadre d'un forfait peut être déduit des remboursements si vous les conservez.
Ateliers/Programmes spéciaux : Si nous proposons un atelier en direct ou un programme de groupe, toute politique de remboursement spécifique sera communiquée dans les matériaux promotionnels ou les conditions d'inscription pour ce programme. En général, une fois le programme commencé, les frais ne sont pas remboursables si vous vous retirez (sauf circonstances exceptionnelles ou comme requis par la loi).

3.4 Rétrofacturations et litiges de paiement

Vous acceptez de nous contacter à daniel@levelupcoach.ca pour tenter de résoudre tout problème de paiement ou litige avant d'initier une rétrofacturation ou un litige avec votre fournisseur de paiement. Si vous initiez de manière inappropriée une rétrofacturation ou un litige pour une charge valide (par exemple, après avoir reçu un produit numérique non remboursable), nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès à nos Services et de poursuivre la collecte ou l'action en justice si nécessaire. Nous nous réservons également le droit de contester toute rétrofacturation que nous estimons injustifiée.

3.5 Retards de paiement

Si, par un accord écrit séparé, certains Services doivent être fournis avec un paiement après la livraison (par exemple, un arrangement de facturation pour les clients corporatifs), le paiement sera dû à la date indiquée sur la facture. Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts au taux de 1,5% par mois (18% par an) ou au taux maximum permis par la loi, lequel est le plus bas, jusqu'à ce qu'ils soient payés. Vous serez responsable de tous les coûts raisonnables (y compris les frais juridiques) que nous avons engagés pour recouvrer les montants en retard.

3.6 Promotions et Réductions

Toutes promotions, réductions ou codes de coupon doivent être utilisés au moment de l'achat. Ils ne peuvent pas être appliqués rétroactivement. De telles offres peuvent être soumises à des conditions supplémentaires, et nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des promotions à tout moment.

4. Produits numériques et cours en ligne - Licence et utilisation

Lorsque vous achetez ou accédez à tout contenu numérique ou cours en ligne de Level-Up Coaching Services, une licence limitée vous est accordée pour utiliser ce contenu à des fins personnelles et non commerciales. Tous les produits numériques et matériaux de cours demeurent la propriété intellectuelle de Level-Up Coaching (ou de nos concédants) et sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Les conditions suivantes s'appliquent à votre utilisation des produits numériques et des cours :

4.1 Octroi de licence

Suite à un paiement réussi, nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable, révocable pour accéder et utiliser le produit numérique ou le contenu du cours acheté pour votre propre développement et apprentissage personnel. Cette licence est uniquement pour un usage individuel. Par exemple, si vous achetez un eBook ou un PDF, la licence est uniquement pour vous permettre de lire et d'utiliser ce matériel. Si c'est un cours, l'inscription est uniquement pour vous ; vous vous engagez à ne pas partager vos identifiants ou matériaux de cours avec d'autres qui n'ont pas acheté l'accès.

4.2 Usages interdits

Vous vous engagez à NE PAS vous livrer à aucune des activités suivantes en ce qui concerne nos produits numériques ou le contenu de nos cours, sans notre autorisation écrite préalable :

Aucune Copie ou Reproduction : Vous ne copierez, ne dupliquerez, ni ne reproduirez le contenu, sauf pour faire une seule copie de sauvegarde pour votre usage personnel si nécessaire. Cela signifie que vous ne devez pas photocopier les documents imprimés ou prendre des captures d'écran des pages de cours pour les distribuer à d'autres.
Aucune Redistribution ou Partage : Vous ne publierez pas, ne téléchargerez pas, ne posterez pas, ne transmettrez pas, ni ne distribuerez le contenu (ou une partie de celui-ci) à un tiers. Par exemple, vous ne pouvez pas envoyer le PDF par courriel à des amis, télécharger notre eBook sur un site de partage de fichiers, ou partager des vidéos de cours sous quelque forme que ce soit.
Aucune modification ou œuvre dérivée : Vous ne devez pas altérer, modifier, traduire, adapter ou créer des œuvres dérivées basées sur le contenu. Le contenu doit être utilisé tel quel, et vous ne pouvez pas reprendre notre travail et le rebaptiser ou le remixer comme le vôtre.
Aucune utilisation commerciale : Vous n'utiliserez pas le contenu à des fins commerciales ou pour un gain financier. Nos matériaux sont destinés à votre éducation personnelle, et non à être revendus ou utilisés dans vos propres séminaires, coaching d'affaires, etc. Vous ne pouvez pas incorporer notre contenu dans un produit ou un service que vous vendez ou fournissez.
Aucune Affichage Public : Vous ne devez pas afficher ou exécuter notre contenu publiquement (que ce soit gratuitement ou contre paiement). Par exemple, vous ne pouvez pas diffuser des vidéos de cours réservées aux membres dans un atelier public.
Aucune Contournement : Vous ne tenterez pas de contourner les mesures techniques que nous avons mises en place pour protéger notre contenu (telles que la gestion des droits numériques ou le filigranage). Toute tentative de piratage ou d'accès à du contenu pour lequel vous n'avez pas payé constitue une violation de ces Conditions et peut également enfreindre la loi.

4.3 Accès aux cours

Si vous vous êtes inscrit à un cours en ligne, votre accès peut être fourni par le biais d'un portail dédié ou d'un site de membres. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. L'accès au cours est généralement accordé pour une certaine période (qui sera communiquée, par exemple, accès à vie, ou accès d'un an, etc., selon le cours). Nous nous réservons le droit de désactiver l'accès pour les utilisateurs qui violent ces Conditions (par exemple, en partageant leur compte ou en piratant du contenu).

4.4 Mises à jour du contenu

Nous pouvons mettre à jour ou réviser le contenu numérique et les matériaux de cours de temps à autre pour refléter de nouvelles informations ou améliorations. L'achat d'un produit numérique vous donne généralement droit à cette édition ; des mises à jour peuvent ou non être fournies selon la nature du produit (nous préciserons lors de l'achat si les mises à jour sont incluses). Pour les cours en ligne, si nous mettons à jour substantiellement un cours, les étudiants inscrits pourraient avoir accès aux mises à jour sans frais supplémentaires, mais de nouveaux modules ou contenus pourraient parfois être proposés en tant qu'ajout ou produit séparé - cela sera clairement communiqué.

4.5 Certification et Résultats

Sauf mention explicite, la fin d'un cours ou programme en ligne ne confère aucune certification formelle, crédit académique ou qualification professionnelle. Les certificats de fin de cours fournis sont pour l'accomplissement personnel et ne sont pas accrédités. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique de l'application des connaissances acquises dans nos cours ou produits numériques ; votre succès dépend de votre propre effort et circonstances.

4.6 Plateformes Tiers

Certains contenus de cours pourraient être délivrés en utilisant des plateformes tiers ou des systèmes de gestion d'apprentissage. Vous acceptez de respecter toutes conditions supplémentaires si vous utilisez une telle plateforme (par exemple, si un cours est hébergé sur Teachable, Kajabi, ou similaire, vous devez suivre leurs politiques d'utilisation acceptable également). Nous ne sommes pas responsables des temps d'arrêt ou des problèmes de plateforme, mais nous travaillerons avec vous pour vous assurer que vous obtenez le contenu pour lequel vous avez payé (par exemple, en fournissant des matériaux par des moyens alternatifs si la plateforme échoue).

4.7 Résiliation de Licence

Si vous violez l'un des termes de cette section (Produits Numériques et Cours en Ligne), nous nous réservons le droit de résilier votre licence d'utilisation du contenu, ce qui peut inclure la désactivation de l'accès à un cours ou l'exigence de détruire toute copie de matériaux numériques que vous possédez. Dans un tel cas, vous ne serez pas en droit de recevoir un remboursement pour la licence résiliée. De plus, nous pouvons engager une action en justice pour violation de droits d'auteur ou rupture de contrat, si cela est justifié.

5. Services de Coaching - Conditions et Responsabilités du Client

Nos services de coaching sont basés sur la confiance mutuelle, le respect et un engagement partagé envers le processus de coaching. Cette section décrit les attentes pour le coach et le client pendant l'engagement :

5.1 Politiques de planification et de session

Les séances de coaching sont généralement planifiées d'un commun accord. Nous utilisons Calendly ou une communication directe (courriel/téléphone) pour fixer les horaires des sessions. Vous êtes responsable d'assister aux sessions à l'heure. Si vous êtes en retard à une session, la session peut tout de même se terminer à l'heure prévue (par respect pour l'emploi du temps du coach et éventuellement celui des autres clients). Si le coach (Daniel Trimarchi) est en retard ou doit reprogrammer en raison d'une urgence, vous recevrez du temps supplémentaire ou la possibilité de reprogrammer sans frais supplémentaires. Pour les annulations et les reprogrammations par le client, veuillez vous référer à la section Politique de remboursement ci-dessus pour les exigences de préavis (généralement 24 heures à l'avance).

5.2 Conduite et participation du client

Le coaching est un processus collaboratif. Pour tirer le meilleur parti du coaching, vous devez être honnête, ouvert et prêt à fournir des efforts pour votre développement. Vous vous engagez à participer au processus de coaching de manière responsable :

Aucun substitut pour les conseils professionnels : Vous reconnaissez que le coaching n'est pas une thérapie, un conseil ou un traitement médical, et que Daniel Trimarchi n'est pas un conseiller en santé mentale agréé, un psychologue ou un professionnel de la santé. Si vous éprouvez un stress psychologique significatif, des idées suicidaires, ou toute crise de santé mentale, ou si vous avez besoin de conseils financiers, juridiques ou médicaux, vous devriez chercher de l'aide auprès d'un professionnel qualifié dans ces domaines. Les conversations de coaching peuvent parfois aborder des défis personnels de la vie, mais elles sont axées sur le développement personnel et la définition d'objectifs, et non sur le diagnostic ou le traitement des troubles de santé mentale. Nos services de coaching sont offerts dans l'entente que vous êtes psychologiquement assez stable pour vous engager dans un développement personnel orienté vers l'avenir.
Responsabilité personnelle : Vous comprenez et acceptez que vous êtes entièrement responsable de vos propres décisions, actions et résultats dans la vie et dans le processus de coaching. Le coach aidera à guider et à faciliter votre croissance en offrant des perspectives, des réflexions et des stratégies, mais toutes les actions que vous choisissez de prendre pendant ou après le coaching sont de votre seule responsabilité. Il n'y a aucune garantie que le coaching produira des résultats particuliers ; le succès dépend de votre volonté de réfléchir, d'expérimenter de nouvelles approches et de respecter vos engagements. Vous acceptez la responsabilité de tous les choix que vous faites suite aux séances de coaching. Par exemple, si vous décidez de faire un changement de vie significatif (comme changer d'emploi ou déménager) à la suite du coaching, vous le faites sur la base de votre propre jugement.
Aucune garantie de résultat : Vous reconnaissez que les résultats varieront pour chaque individu. Nous n'avons fait aucune promesse ni garantie que vous atteindrez un objectif spécifique, gagnerez une certaine somme d'argent, obtiendrez un poste de carrière particulier, etc., à la suite du coaching. Les déclarations concernant les succès passés des clients ou les témoignages ne sont pas une garantie que vous aurez la même expérience. Nous déclinons toute garantie ou promesse de résultats (voir les Avertissements ci-dessous). Le coaching est une relation de soutien, mais le résultat dépend fortement de votre effort et de vos circonstances.
Participation active : Pour que le coaching soit efficace, vous devriez assister aux séances sans distractions (ne pas conduire une voiture ou faire plusieurs tâches à la fois), et de préférence dans un espace calme et privé où vous pouvez parler librement. Nous nous attendons à ce que vous accomplissiez toutes les actions convenues ou les "devoirs" entre les séances au mieux de vos capacités, et à ce que vous communiquiez honnêtement si vous avez rencontré des difficultés à les réaliser.
Respect et Collaboration : Le client et le coach conviennent de communiquer de manière respectueuse. Le harcèlement, le langage abusif ou le comportement inapproprié de l'une ou l'autre des parties ne sont pas acceptables. Nous nous réservons le droit de mettre fin à la relation de coaching si un client se comporte de manière inappropriée de façon constante (comme l'utilisation de discours haineux, la formulation de menaces ou autre inconduite), et le client sera responsable de tous les frais relatifs aux séances déjà effectuées.

5.3 Responsabilités et éthique de l'entraîneur

Daniel Trimarchi s'engage à maintenir le professionnalisme et les normes éthiques dans l'entraînement :

Confidentialité : Le coach gardera confidentielles les informations divulguées par le client lors des séances de coaching privées, dans la mesure permise par la loi. Cela signifie que le coach ne divulguera pas ce que vous discutez en coaching à un tiers sans votre consentement, sauf dans quelques situations spécifiques : (a) si le coach est requis par la loi de divulguer des informations (par exemple, une assignation à comparaître devant un tribunal ou une obligation légale de signaler certaines affaires) ; (b) si vous indiquez une intention de vous nuire ou de nuire à autrui, ou divulguer des abus ou négligences envers un mineur, un aîné, ou une personne vulnérable - dans de tels cas, le coach peut être légalement ou éthiquement contraint de signaler cela aux autorités ou de prendre des mesures de protection ; (c) à des fins de consultation ou de supervision, le coach peut discuter de cas de manière hypothétique ou anonyme avec un mentor ou un superviseur pour améliorer les services, mais omettra ou changera les détails d'identification pour maintenir la confidentialité ; (d) si vous autorisez explicitement le coach à partager un témoignage ou un aspect de votre histoire (auquel cas nous conviendrions de ce qui peut être partagé). À part ces exceptions, vos informations personnelles et le contenu de la séance sont gardés privés. (Voir notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations sur la gestion des données.)
Intégrité : Le coach conduira les séances au mieux de ses capacités, en étant présent, attentif et en fournissant des commentaires honnêtes. Si à un moment donné le coach estime qu'il n'est pas le bon choix ou que le coaching n'est pas bénéfique pour le client, il peut en discuter avec vous et éventuellement vous orienter vers d'autres ressources ou mettre fin honorablement à l'engagement de coaching (avec un remboursement approprié pour toute séance non utilisée).
Limites : Le coach maintiendra des limites appropriées. Le coaching est une relation professionnelle - le coach ne l'exploitera pas pour un gain personnel au-delà des honoraires convenus, et ne s'engagera pas dans une relation romantique ou sexuelle avec les clients. Le coach ne demandera pas non plus aux clients d'effectuer des courses personnelles ou similaires - l'accent restera sur l'agenda du client.

5.4 Outils tiers pour le coaching

Comme mentionné, nous pourrions utiliser Zoom, WhatsApp ou le téléphone pour les sessions. Vous êtes responsable de tous les frais de votre fournisseur de téléphone/internet liés à la communication avec nous (par exemple, les frais de données). Nous ne sommes pas responsables des difficultés techniques sur les plateformes de communication. Si une session est interrompue en raison d'une défaillance technologique (par exemple, les appels tombent, les pannes de Zoom), les deux parties feront un effort de bonne foi pour se reconnecter. Si les problèmes persistent, nous reprogrammerons le temps restant de la session sans frais supplémentaires. Nous vous recommandons de vous assurer que vous avez une connexion internet ou téléphonique stable pour les sessions et une méthode de secours pour nous joindre (comme un numéro de téléphone si Zoom échoue).

5.5 Résiliation de l'engagement de coaching

Chaque partie peut mettre fin à la relation de coaching en cours à tout moment avec un préavis écrit. Si vous choisissez de résilier et que vous avez payé pour des sessions futures, notre Politique de remboursement (section 3.3) déterminera tout remboursement pour les sessions non utilisées. Si nous résilions (par exemple, en raison d'une violation de ces Conditions par vous, ou parce que nous déterminons qu'il est dans votre meilleur intérêt de chercher un autre type de soutien), nous rembourserons les frais pour les sessions non utilisées que vous avez prépayées, moins toute déduction pour les services déjà fournis ou les coûts engagés. À la résiliation, les sections de ces Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre (telles que les dénis de responsabilité, la limitation de responsabilité, les droits de propriété intellectuelle concernant les matériaux déjà fournis, etc.) resteront en vigueur.

6. Utilisation Acceptable de Notre Site Web et Services

En accédant à nos sites Web ou en utilisant l'un de nos Services, vous acceptez de les utiliser uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous ne devez pas :

Enfreindre les Lois ou Règlements : Utilisez le site ou les Services de toute manière qui enfreint toute loi ou réglementation fédérale, provinciale, étatique, locale ou internationale applicable. Cela comprend, sans s'y limiter, les lois sur la vie privée, les lois sur la propriété intellectuelle et les lois sur le contrôle des exportations.
Enfreindre la Propriété Intellectuelle : Télécharger, publier, transmettre ou rendre disponible de quelque manière que ce soit un contenu qui enfreint tout brevet, marque de commerce, secret commercial, droit d'auteur ou autre droit de propriété intellectuelle ou droit de propriété de toute partie. Vous acceptez de ne pas utiliser, afficher ou faire référence à nos marques de commerce ou à notre contenu, sauf tel que permis par ces Conditions ou avec notre permission explicite.
Nuire ou exploiter les mineurs : Utiliser les Services pour nuire ou tenter de nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit, ou pour cibler les Services aux enfants de moins de 13 ans (nos Services ne leur sont pas destinés).
Transmettre un Code Malveillant : Introduire ou transmettre des vers, virus, logiciels malveillants, ou tout code de nature destructive. Vous ne devriez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site web, serveurs, ou à toute base de données ou systèmes connectés, ni attaquer le site via une attaque par déni de service ou similaire. Toute tentative de ce genre pourrait nous amener à vous signaler aux autorités d'application de la loi et à coopérer dans les poursuites.
Interférer avec l'utilisation des autres : S'engager dans une conduite qui pourrait désactiver, surcharger, endommager ou nuire au site ou interférer avec l'utilisation des Services par toute autre partie. Cela comprend "inonder" le site avec un trafic excessif, utiliser des robots/araignées/gratteurs pour extraire systématiquement des données, ou d'autres moyens automatisés non approuvés par nous (notez que les moteurs de recherche peuvent indexer notre site conformément à notre robots.txt, mais le grattage non autorisé à des fins concurrentielles ou illégitimes est interdit).
Harcèlement et Abus : Utiliser les Services pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier ou intimider toute personne ou groupe. Cela inclut les communications avec nous, avec d'autres clients (si dans un cadre de groupe), ou tout commentaire public lié à nos Services. Bien que les commentaires et les critiques soient les bienvenus dans les forums appropriés, les discours haineux, les menaces et les attaques personnelles ne sont pas tolérés.
Usurpation d'identité et fausse déclaration : Usurper l'identité de toute personne ou entité, ou déclarer faussement ou autrement vous représenter de manière erronée (y compris en usurpant l'identité d'un représentant de Level-Up Coaching ou d'un autre utilisateur). Vous ne devez pas nous induire en erreur sur votre identité ou sur la nature de votre demande lorsque vous recherchez des Services (par exemple, en tentant de recueillir des informations propriétaires sous de faux prétextes).
Publicité non autorisée ou Spam : Utilisez notre site ou nos Services dans le but de faire de la publicité ou du marketing non sollicité à notre égard ou à l'égard d'autrui. Cela signifie que vous ne devez pas publier ou transmettre de matériel publicitaire ou promotionnel sur notre site web (par exemple dans les commentaires, les forums, s'ils existent) sans notre consentement préalable, et vous ne devez pas utiliser les formulaires de contact ou les canaux de communication pour nous envoyer des offres non sollicitées sans rapport avec nos Services. Vous acceptez également de ne pas récolter ou collecter des informations sur autrui (telles que les adresses électroniques) à partir de notre site dans le but d'envoyer des courriels ou des messages non sollicités.
Revente ou Exploitation des Services : Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger, revendre ou exploiter à des fins commerciales une partie des Services (y compris l'accès aux cours) sans notre autorisation écrite. Cela signifie également que vous ne pouvez pas utiliser les informations provenant des séances de coaching ou du contenu des cours pour créer un produit ou un service concurrent, ou pour les partager avec quelqu'un qui le ferait.

Nous nous réservons le droit de surveiller l'accès et l'utilisation de notre site web pour vérifier la conformité à ces Conditions. Si nous croyons que vous avez violé les dispositions relatives à l'Utilisation Acceptable ou toute autre partie de ces Conditions, nous pouvons prendre des mesures, y compris : la résiliation ou la suspension de votre accès aux Services (avec ou sans préavis), la suppression de tout contenu offensant que vous avez publié, et/ou la poursuite de recours juridiques. Nous nous réservons également le droit de coopérer pleinement avec les forces de l'ordre ou les ordonnances judiciaires nous demandant ou nous dirigeant à divulguer l'identité ou le comportement de quiconque nous croyons enfreindre la loi en lien avec nos Services.

7. Droits de Propriété Intellectuelle

7.1 Notre Propriété Intellectuelle

Tout le contenu et les matériaux fournis par le biais de notre site web et de nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes de boutons, images, vidéos, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, sont la propriété de Level-Up Coaching Services (Daniel Trimarchi) ou de nos fournisseurs de contenu, et sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle. La compilation de tout le contenu sur notre site est notre propriété exclusive.

Marques de commerce : « Level-Up Coaching Services », nos logos, et tous les noms ou slogans de produits ou services qui apparaissent dans les Services sont des marques de commerce ou des marques de service de Daniel Trimarchi/Level-Up Coaching. Vous ne devez pas utiliser ces marques sans notre autorisation écrite préalable. Tous les autres noms, logos, noms de produits ou marques de commerce mentionnés sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification (par exemple, « Stripe » et « PayPal » sont des marques de commerce de leurs entreprises). Aucune approbation ou affiliation n'est implicite par leur utilisation.

Droit d'auteur : Le contenu que nous avons créé (y compris le texte de notre site web, le contenu des cours, les livres électroniques, les feuilles de travail, etc.) est notre matériel protégé par le droit d'auteur. Nous conservons tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés. Selon les conditions de licence pour les produits numériques (Section 4), vous bénéficiez de droits limités pour utiliser notre contenu à des fins personnelles ; vous n'obtenez aucun droit de propriété sur le contenu lui-même.

7.2 Contenu de l'utilisateur

Dans l'éventualité où notre site permet aux utilisateurs de publier ou de soumettre du contenu (par exemple, des commentaires sur des articles de blog, la participation à des forums de discussion de cours, ou la fourniture de témoignages), les termes suivants s'appliquent :

Vos Soumissions : Vous conservez la propriété de tout contenu original que vous soumettez (votre "Contenu d'Utilisateur"). Cependant, en soumettant du Contenu d'Utilisateur, vous nous accordez une licence mondiale, libre de droits, perpétuelle, irrévocable, non exclusive, pouvant être sous-licenciée et transférable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer, exécuter et afficher un tel contenu en lien avec les Services et notre entreprise. Par exemple, si vous laissez un commentaire ou un témoignage sur notre site, nous pouvons l'afficher (avec toute information personnelle anonymisée si vous le préférez) sur notre site web ou nos supports marketing. Si vous fournissez des commentaires ou des suggestions sur nos Services, nous pouvons utiliser vos commentaires sans obligation envers vous.
Contenu interdit : Vous déclarez que votre Contenu Utilisateur ne viole aucun droit de tiers et n'est pas diffamatoire ou illégal. Vous êtes seul responsable du contenu que vous soumettez. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier tout Contenu Utilisateur qui viole ces Conditions ou pour toute autre raison à notre discrétion.

7.3 Propriété intellectuelle de tiers

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous croyez que tout contenu sur notre site web ou délivré par nos Services enfreint votre droit d'auteur ou autres droits de PI, veuillez nous en informer avec des informations détaillées afin que nous puissions enquêter et supprimer ou désactiver l'accès au matériel en infraction si cela est approprié (nos coordonnées sont dans la section Contact ci-dessous).

7.4 Licence limitée pour le site web

Sous réserve de votre conformité avec ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, révocable et non transférable pour accéder et utiliser à titre personnel notre site web public (levelupcoach.ca/.net). Cette licence n'inclut pas la revente ou l'utilisation commerciale de notre site ou de son contenu, la collecte ou l'utilisation des listes ou descriptions de produits, toute utilisation dérivée de notre site ou de son contenu, ou toute utilisation de l'exploration de données, de robots, ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données. Vous ne pouvez pas encadrer ou utiliser des techniques d'encadrement pour inclure une marque de commerce, un logo, ou d'autres informations propriétaires sur le site sans notre consentement écrit exprès. Vous ne pouvez pas utiliser de balises meta ou d'autres "textes cachés" utilisant notre nom ou nos marques de commerce sans notre consentement écrit exprès.

Toute utilisation non autorisée du site ou des Services met fin à l'autorisation ou à la licence que nous vous avons accordée. Nous nous réservons tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans ces Conditions.

8. Avertissements

8.1 Aucune garantie pour les services

Les services, ainsi que tout le contenu, les matériaux, les informations ou les produits inclus, sont fournis « TELS QUELS » et « SELON LA DISPONIBILITÉ ». Level-Up Coaching Services décline toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-violation. Nous ne garantissons pas que les services ou le contenu répondront à vos exigences ou attentes, que les résultats seront précis ou fiables, ou que les problèmes seront corrigés.

Nous ne garantissons spécifiquement pas que vous obtiendrez un résultat ou un aboutissement particulier en utilisant nos services de coaching, nos cours ou nos produits. Tout succès ou amélioration dépend de nombreux facteurs hors de notre contrôle, y compris votre propre engagement et vos circonstances. Vous acceptez qu'aucun résultat n'est promis ou garanti.

Nous ne garantissons pas que notre site web ou toute communication (par exemple, les courriels) sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour assurer la sécurité. Vous êtes responsable de l'utilisation d'un logiciel antivirus à jour sur vos appareils.

8.2 Avertissement sur le coaching (Pas de conseil professionnel)

Tous les services de coaching et communications, qu'ils soient oraux, écrits, par courriel ou autre, délivrés par nous sont destinés à des fins de développement personnel et professionnel. Nous ne sommes pas des fournisseurs de soins de santé agréés, des conseillers financiers ou des professionnels du droit. Toute information ou orientation fournie pendant le coaching ou dans notre contenu ne remplace pas un conseil professionnel dans ces domaines. Par exemple :

Si vous avez besoin de conseils médicaux ou psychologiques, de diagnostic ou de traitement, vous devriez consulter un médecin ou un thérapeute agréé. Nous ne diagnostiquons pas les conditions ni ne prescrivons de médicaments.
Si vous avez besoin de conseils financiers, d'investissement ou juridiques, veuillez consulter un planificateur financier certifié, un comptable ou un avocat, selon le cas. Nous pourrions discuter des habitudes financières personnelles ou des décisions de carrière lors du coaching, mais cela se fait dans une perspective de coaching de vie et non de planification financière professionnelle ou de conseil juridique.

Vous reconnaissez que toutes les décisions que vous prenez concernant votre santé, vos finances, votre carrière ou tout autre aspect de votre vie sont prises par vous seul, et vous devriez chercher des conseils professionnels indépendants au besoin. Nous ne serons pas responsables de toute action ou inaction, ou de toute conséquence directe ou indirecte, résultant du coaching ou de l'utilisation de nos matériaux, puisque vous conservez la responsabilité de vos propres décisions.

8.3 Aucune Endossement de Tiers

Au cours du coaching ou dans notre contenu, nous pouvons faire référence à des ressources tierces, telles que des livres, des sites web, des outils ou d'autres professionnels. Ces références ou suggestions sont uniquement à des fins d'information et de commodité. Nous n'endossons, ne garantissons ni ne cautionnons aucun produit ou service de tiers. Nous pourrions également intégrer des services de tiers (comme Calendly, Zoom, Mailchimp) dans nos propres Services ; bien que nous sélectionnions des fournisseurs réputés, nous ne contrôlons pas leurs actions et déclinons donc toute responsabilité pour tout problème découlant de leurs services. Votre utilisation de produits ou services de tiers est à vos propres risques et soumise aux conditions et politiques de confidentialité de ces tiers.

8.4 Avertissement technique

Nous ne garantissons pas que notre site web ou notre contenu numérique sera compatible avec tous les appareils ou systèmes d'exploitation. Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez de l'équipement et du logiciel nécessaires (et de la connectivité internet) pour accéder à nos Services (par exemple, un appareil capable d'ouvrir des fichiers PDF pour les eBooks, ou une connexion internet stable pour les appels Zoom). Nous ne sommes pas responsables de toute incompatibilité technologique ou incapacité à accéder au contenu en raison de facteurs de votre côté (comme un logiciel obsolète). Cela dit, si vous avez des difficultés à accéder à quelque chose pour lequel vous avez payé, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider à obtenir le contenu (par exemple, un format alternatif).

8.5 Performance Historique

Occasionnellement, nous pouvons partager des histoires de réussite ou des résultats obtenus par nos anciens clients dans des témoignages ou des matériaux marketing. Ces informations sont uniquement illustratives et ne constituent pas une promesse de vos résultats. Les performances passées ne sont pas indicatives des résultats futurs ; l'expérience de chaque individu est unique.

8.6 Interruptions et erreurs

Nous déclinons toute garantie que les fonctions contenues dans le site web ou tout matériel seront ininterrompues ou exemptes d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que le site ou notre serveur sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Une indisponibilité temporaire du site (pour maintenance ou problèmes techniques) peut survenir. Nous ne serons pas responsables de toute perte de données ou de tout dommage à votre système informatique résultant de l'utilisation du site ou du téléchargement de matériel.

Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties, donc certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans de telles juridictions, nos garanties sont limitées dans la mesure permise par la loi.

9. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, en aucun cas Daniel Trimarchi ou Level-Up Coaching Services, ou l'un de nos employés, agents, partenaires ou fournisseurs de contenu, ne seront tenus responsables envers vous ou tout tiers pour tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, accessoire, spécial ou punitif découlant de ou en relation avec votre utilisation (ou incapacité à utiliser) les Services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Les types de dommages exclus incluent, mais ne sont pas limités à, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'opportunités, la perte de données, les coûts de remplacement, ou tout dommage similaire, que ce soit sur la base d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), de la responsabilité stricte ou autre.

Plus précisément, nous ne serons pas responsables pour :

Toutes les décisions que vous prenez ou les actions que vous entreprenez en fonction des conseils ou des matériaux de coaching (vous assumez l'entière responsabilité et le risque pour tous les résultats).
Tout préjudice émotionnel ou dommage résultant des sujets abordés pendant le coaching. Bien que le coaching puisse être intense et émotionnel par moments, il est de votre responsabilité de chercher le soutien approprié (comme la thérapie) si nécessaire ; notre responsabilité est limitée conformément à ces Conditions.
Toute interruption de service ou problème technique qui vous empêche d'accéder aux Services, au-delà de la fourniture d'un remède tel qu'une prolongation d'accès ou une reprogrammation de sessions comme décrit dans les sections pertinentes.
Tout accès non autorisé à nos serveurs sécurisés et/ou toute information personnelle y stockée, sauf dans la mesure où cela est causé par notre incapacité à mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables (même dans ce cas, en vertu des lois sur la protection de la vie privée, notre responsabilité pourrait être limitée à certains montants).

Notre responsabilité totale cumulée envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ou aux Services est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) derniers mois pour le Service spécifique à l'origine de la réclamation (par exemple, si la réclamation concerne un forfait de coaching, notre responsabilité est plafonnée à ce que vous avez payé pour ce forfait). Si vous n'avez rien payé (par exemple, en naviguant sur du contenu gratuit sur notre site), alors nous n'avons aucune responsabilité financière envers vous.

Dans les juridictions qui n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour certains dommages, notre responsabilité sera limitée dans la plus grande mesure permise par la loi. Rien dans ces Conditions ne doit exclure ou limiter la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, telle que la responsabilité pour décès ou blessure corporelle causée par une négligence grave ou une faute intentionnelle, ou la responsabilité pour fraude / fausse déclaration frauduleuse.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Daniel Trimarchi et Level-Up Coaching Services, ainsi que nos affiliés, partenaires, employés, entrepreneurs, agents, concédants et cessionnaires (collectivement, les « Parties Indemnisées »), contre toutes réclamations, responsabilités, pertes, dommages, jugements, prix, coûts et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) qui découlent de ou sont liés à :

Votre utilisation ou mauvaise utilisation des Services ou du contenu (y compris toute action que vous entreprenez sur la base de l'encadrement ou des informations que nous fournissons) ;
Votre violation de ces Conditions ou de toute loi ou réglementation applicable;
Toute infraction ou violation des droits d'un tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité ou autres droits) par vous, votre Contenu d'Utilisateur, ou tout contenu que vous partagez ou soumettez par le biais de nos Services;
Toute fausse déclaration faite par vous (par exemple, si vous fournissez de fausses informations ou usurpez l'identité de quelqu'un) ; ou
Tout autre comportement de votre part qui donne lieu à une réclamation contre l'une quelconque des Parties Indemnisées.

Nous nous réservons le droit, à nos frais, d'assumer la défense exclusive et le contrôle de toute affaire autrement soumise à indemnisation de votre part. Dans ce cas, vous acceptez de coopérer avec notre défense de cette réclamation et vous ne réglerez aucune telle affaire sans notre consentement écrit préalable (le règlement sans une indemnité ou une admission de faute de notre part serait une condition préalable à notre approbation).

Cette obligation d'indemnisation survivra à la résiliation ou à l'expiration de ces Conditions et à votre utilisation des Services.

11. Loi applicable et résolution des litiges

11.1 Loi applicable

Ces Conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de Québec, Canada, et aux lois fédérales du Canada applicables en son sein, sans égard à ses principes de conflit de lois. Ce choix de loi est fait conformément à l'article 3111 du Code civil du Québec (si applicable) et à des principes équivalents ailleurs, reflétant le désir de certitude des parties. Si vous accédez aux Services depuis l'extérieur du Canada, vous êtes responsable de la conformité avec les lois locales si et dans la mesure où les lois locales sont applicables.

11.2 Juridiction

Vous acceptez que tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou en relation avec ces Conditions ou les Services (un "Litige") soit résolu exclusivement dans les tribunaux de la Province de Québec. Plus précisément, les tribunaux situés dans le district judiciaire de Montréal, Québec, auront une juridiction exclusive sur tout tel Litige, à moins qu'un autre lieu ne soit convenu mutuellement par écrit par les parties. Vous et nous consentons expressément à l'exercice de la juridiction personnelle par les tribunaux du Québec et renoncez à toute objection basée sur le lieu ou le forum incommode, dans la mesure permise par la loi.

11.3 Langue

Les parties confirment qu'elles souhaitent que ces Conditions, ainsi que tous les autres documents relatifs à ces Conditions, y compris les avis, aient été et soient rédigés uniquement en anglais. Les parties ont exigé que le présent contrat (ainsi que tous les documents qui y sont liés) soient rédigés en anglais. (Traduction : Les parties ont exigé que ce contrat (ainsi que tous les documents connexes) soit rédigé en anglais.)

11.4 Résolution et Négociation des Conflits

Avant d'initier toute action en justice, nous vous encourageons fortement à nous contacter pour discuter de la question et chercher une résolution à l'amiable. Souvent, les problèmes peuvent être résolus par une communication ouverte. Vous pouvez nous joindre à daniel@levelupcoach.ca pour toute préoccupation ou litige, et nous tenterons de bonne foi de résoudre le conflit en interne.

11.5 Mesures injonctives

Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut demander une mesure injonctive ou autre recours équitable auprès d'un tribunal compétent afin de prévenir une atteinte réelle ou menacée, une appropriation indue ou une violation des droits de propriété intellectuelle d'une partie ou des manquements aux obligations de confidentialité, puisque de tels problèmes peuvent causer un préjudice irréparable qui ne peut être adéquatement compensé par des dommages-intérêts pécuniaires.

11.6 Limitation des réclamations

Vous acceptez que toute cause d'action ou réclamation que vous pourriez avoir découlant de ou liée à ces Conditions ou aux Services doit être entamée dans un délai d'un (1) an après que la cause d'action ait pris naissance; autrement, une telle cause d'action est définitivement interdite. (Cette limitation peut ne pas s'appliquer là où la loi l'interdit.)

12. Modifications aux Conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions Générales à tout moment. Si nous apportons des modifications substantielles, nous en informerons les utilisateurs en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web avec une nouvelle date d'effet, et/ou par d'autres moyens tels qu'un avis par courriel si vous avez un compte ou une relation continue avec nous. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès aux Services suite à la publication de toute modification de ces Conditions constitue une acceptation de ces modifications.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser nos Services et, le cas échéant, vous pouvez demander la résiliation de tout compte ou abonnement que vous avez chez nous. En cas de résiliation, vous resterez responsable de toutes les obligations contractées en vertu des Conditions précédentes.

Pour toute clarification sur les modifications, vous pouvez nous contacter. Nous fournirons un résumé des révisions majeures sur demande.

13. Divers

13.1 Accord complet

Ces Conditions, conjointement avec notre Politique de Confidentialité et tout autre avis ou conditions juridiques expressément incorporés par référence, constituent l'accord complet entre vous et les Services de Coaching Level-Up concernant l'utilisation de nos Services, et remplacent tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris toute version antérieure des Conditions).

13.2 Divisibilité

Dans l'éventualité où une disposition de ces Conditions serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, ladite disposition serait néanmoins exécutable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable serait considérée comme séparée de ces Conditions. Une telle détermination n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

13.3 Aucune Renonciation

Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation à une disposition de ces Conditions ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant autorisé des Services de Coaching Level-Up.

13.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans notre consentement préalable écrit. Nous pouvons céder nos droits et obligations à une filiale ou dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration, ou vente d'actifs, ou par l'effet de la loi ou autrement, et nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer dans un tel événement.

13.5 Relation entre les parties

Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme créant un partenariat, une coentreprise, une franchise, une relation d'emploi ou d'agence entre vous et nous. Nous sommes des parties indépendantes. Vous n'avez aucune autorité pour assumer ou créer une obligation pour nous ou en notre nom, de quelque manière que ce soit.

13.6 Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à exécuter toute obligation en vertu de ces Conditions si le retard ou le manquement est dû à des événements imprévus qui sont hors de notre contrôle raisonnable, tels que des actes de Dieu, des catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, des troubles civils, des grèves, une pandémie, des restrictions gouvernementales, ou des coupures de courant/internet.

13.7 Titres

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour faciliter la lecture et n'auront aucune incidence sur l'interprétation ou l'application de ces Conditions.

14. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, ou si vous devez nous contacter pour une raison quelconque liée aux Services, veuillez nous joindre à :

Daniel Trimarchi (Propriétaire, Services de coaching Level-Up)
Courriel : daniel@levelupcoach.ca
Téléphone : +1 (438) 451-8279
Adresse postale : Région du Grand Montréal, Québec, Canada (adresse détaillée disponible sur demande)
Site web : www.levelupcoach.ca

Avis juridique Contact : Les coordonnées ci-dessus peuvent également être utilisées pour la signification de tout avis ou processus juridique. Nous préférons la communication par courriel pour des raisons d'efficacité, mais la signification de documents juridiques doit suivre les procédures requises par la loi (par exemple, la signification par courrier recommandé ou en personne lorsque cela est requis).